Al cierre de su contrato puede solicitar su factura en mostrador o bien descargarla desde nuestro portal Facturación
Las facturas deben ser emitidas en el mismo mes de la operación, en caso de requerir refacturación, aplicará para las facturas del mes en curso y tendrá como plazo máximo para efectuarla los primeros 3 días naturales del mes siguiente.
En caso de que no haya proporcionado sus datos fiscales al cierre de su contrato, los servicios contratados serán facturados como “Venta al Público en General” con el RFC genérico establecido por el SAT como se enlista:
- XAXX010101000 (para nacionales)
- XEXX010101000 (para extranjeros)
Por lo anterior para poder generar la factura con su RFC deberá seleccionar la opción “refacturar” en nuestro portal donde encontrará videos tutoriales como apoyo.
La refacturación podrá efectuarse en una sola ocasión, asimismo no se podrán refacturar servicios de meses anteriores o cerrados. Puede consultar íntegramente nuestras políticas de facturación en Políticas de Refacturación
En caso de no poder descargar su factura favor de generar un ticket de asistencia siempre dentro del tiempo establecido para poder facturar ya que de lo contrario no será posible asistirle.
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